Вопрос - ответ|Сервисное обслуживание преобразователей частоты

Организация сервисного обслуживания

Гарантийное и послегарантийное обслуживание преобразователей частоты «Данфосс» осуществляется только авторизированными сервисными партнерами, имеющими полномочия от «Данфосс» на проведение соответствующих работ. Сервисные партнеры располагают

необходимыми знаниями и оборудованием для осуществления диагностики, ремонта и настройки

преобразователей частоты, а также проходят ежегодную аттестацию.

Условия гарантийного обслуживания

Бесплатное гарантийное обслуживание включает в себя диагностику и последующий ремонт, либо замену на аналогичное устройство. Решение о ремонте или замене принимается сервисным партнером. Бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя компенсацию расходов по транспортировке устройства до сервисного центра и обратно, визит сервисного специалиста к месту установки устройства, а также компенсацию расходов по вводу отремонтированного (замененного) устройства в эксплуатацию.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• несоблюдения правил установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки устройства, указанных в инструкции по эксплуатации;
• ремонта неуполномоченными на то лицами (не авторизированными сервисными центрами)
• разборки устройства, изменения конструкции и других вмешательств, непредусмотренных инструкцией по эксплуатации
• повреждений, вызванных экстренными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, и т.д.);
• несоответствия параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, а также условий окружающей среды, указанных в инструкции по эксплуатации;
• попадания во внутренние рабочие объемы устройства посторонних предметов;
• механических, термических и других подобных повреждениях, возникших в процессе эксплуатации.



Гарантийный срок и его определение

Гарантийный срок на преобразователи частоты Danfoss VLT® составляет 18 месяцев с даты изготовления.

Дата изготовления зашифрована в последних трех цифрах серийного номера устройства (S/N). Из этих трех цифр последняя цифра указывает на год, а первые две – на номер недели в году.

Например, номер 123456G120 указывает на то, что устройство было произведено на 12-й неделе 2010 года.

Последовательность действий при возникновении проблем в работе устройства

1. Подготовьте следующие данные, размещенные на шильдике устройства:

Заказной код (P/N), например 132F0024

Серийный номер (S/N), например 186812A261

2. Подготовьте описание проблемы. Если возможно, используйте показания журнала аварийных сообщений.

3. Обратитесь к ближайшему авторизированному сервисному партнеру VLT®, согласно списку размещенному в интернете: Сервисные партнеры