Задать вопрос

или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 792-57-57

* - обязательные поля

Силовая электроника
+7 (495) 792-57-57

Сервисное обслуживание

Какое время наработки на отказ с вероятностью 60%?

200 000 часов.

Какой расчетный срок эксплуатации преобразователей частоты FC Micro?

Более 40000 часов

Куда следует обращаться за сервисным обслуживанием приводной техники DanfossDrives?

Гарантийное и послегарантийное обслуживание устройств VLT® и VACON® в странах, обслуживаемых Данфосс-Россия, осуществляется авторизированными сервисными партнерами DanfossDrives.

Сервисные партнеры DanfossDrives работают в соответствии с сервисным стандартом DanfossDrives и проходят ежегодную аттестацию.

Сервисные партнеры DanfossDrives располагают всеми необходимыми приборами и инструментами (стандартными и специальными) для осуществления диагностики, ремонта и настройки устройств VLT® и VACON®.

Сервисные случаи оформляются и проводятся через специальную электронную сервисную web-систему, что позволяет в режиме онлайн просматривать статус заказа и получения требуемых запчастей и устройств.

Сервисные партнеры DanfossDrives имеют возможность получать техническую поддержку по сложным вопросам от специальной горячей линии заводов-изготовителей (Дания, Финляндия, США, Китай).

Большинство сервисных партнеров поддерживают собственные сервисные склады.

Какой гарантийный срок на преобразователи частоты и устройства плавного пуска предоставляет ООО "Данфосс"?

На приводную технику VLT®, реализованную ООО "Данфосс" через дистрибьюторскую сеть, распространяются следующие гарантийные условия:

Преобразователи частоты VLT® и VACON® – 24 месяца с даты изготовления, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада ООО "Данфосс".

Устройства плавного пуска VLT® – 18 месяцев с даты изготовления, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада ООО "Данфосс".

Так же преобразователи частоты может распространяться расширенная гарантия с даты производства сроком до 6 лет.

Как можно определить дату изготовления устройства VLT® и VACON®?

Дата изготовления устройств VLT® зашифрована в последних трех цифрах серийного номера устройства (S/N). Из этих трех цифр последняя цифра указывает на год, а первые две – на номер недели в году. Например, номер 123456G129 указывает на то, что устройство было произведено на 12-й неделе 2019 года.

Для определения даты изготовления и гарантийного периода устройств VACON® необходимо считать B.ID на шильдике устройства. B.ID имеет вид 180122, где 18 – год изготовления, 01– месяц года изготовления, 22 – числа месяца изготовления.

Таким образом, номер 190122 указывает на то, что устройство было произведено 22 января 2019 года.

На преобразователях частоты серии NX, B.ID имеет вид 17223, где 17 – год изготовления, 22– неделя изготовления, 3 – день недели.

Таким образом, номер 192203 указывает на то, что устройство было произведено в среду на 22 недели 2019 года, т.е. 31 мая 2019 года.

Могу ли я рассчитывать на сервисную поддержку в нерабочее время?

Да, заключив соответствующий сервисный договор с сервисным партнером DanfossDrives.

Могут ли сервисные партнеры ООО "Данфосс" увеличивать гарантийный срок на приобретаемые мной преобразователи частоты и устройства плавного пуска DanfossDrives?

Да, гарантийный срок может быть увеличен сервисным партнёром свыше стандартного срока (например, до 72 месяцев с даты производства) даже в процессе эксплуатации, но не позднее окончания стандартного гарантийного срока.

У нас на предприятии существуют серьёзные ограничения по объёму сервисного склада (склада ЗИП). Каким образом мне минимизировать его объем?

Сервисный партнер DanfossDrives может оказать помощь в формировании и оптимизации Вашего сервисного склада, учитывая принцип взаимозаменяемости, степень важности каждого конкретного прибора, возраст приборов и т. д.

Какая гарантия даётся на устройство VLT® и VACON® после ремонта?

После ремонта сервисный партнер предоставляет стандартную гарантию 6 месяцев на замененные запчасти.

Зачем заменять неисправную плату целиком, если выявлен вышедший из строя элемент на этой плате? Можно просто перепаять этот элемент?

Сервисная политика компании Данфосс предусматривает только модульную замену компонентов устройства при ремонте. Это обусловлено тем, что ремонт, связанный с ручной перепайкой элементов, неизбежно ведет к потере качества и надежности.